Ik wil...
Ik wil...
-
Hi! Ik ben Jesse Klaassen, user experience designer werkzaam bij mobiel.nl. Gedreven door nieuwsgierigheid, empathie en iteratief ontwerpen.
Hi! Ik ben Jesse Klaassen, user experience designer werkzaam bij mobiel.nl. Gedreven door nieuwsgierigheid, empathie en iteratief ontwerpen.
Concepting
De belangrijkste bouwsteen van een goed werkend ontwerp is het concept. Door een duidelijk scope op te stellen en de verwachtingen van stakeholders zijn en de doelgroep samen te brengen, ontdek ik problemen en kansen die van belang zijn voor het ontwerpproces.
Prototype
Een ontwerp tot leven laten komen door deze interactief te maken zorgt voor een duidelijk beeld van het concept in de praktijk.
Testing
Ik ontwerp niet voor mezelf, maar voor de business en eindgebruiker. Testen met de eindgebruiker geeft inzichten hoe ik het gewenste gedrag kan uitlokken en de optimale flow te ontdekken.
Mijn werk
Bekijk al mijn werk dat ik heb ontwikkeld
FLAGSHIP PROJECT
UX RESEARCH
UX DESIGN
Doelstelling: Het verlagen van uitvalpercentage tijdens het bestelproces voor abonnementen met nummerbehoud
Activiteiten: User research, User Mapping, UX/UI Design, Prototyping & Usability testing
Website: mobiel.nl
Resultaat: In afwachting
Het online bestellen van een telefoonabonnement vraagt meer van de gebruiker dan een reguliere online aankoop van een andere webshop. In dit project kijken we hoe we bestaande klanten slim kunnen inloggen en direct hun gegevens uit de vorige bestelling in kunnen laden.
Het bestelformulier is onze kans om zowel bestaande als nieuwe klanten zorgeloos en snel ons orderproces in te krijgen.
FLAGSHIP PROJECT
UX RESEARCH
UX DESIGN
Doelstelling: Verbeteren van de telefoonabonnement-klantreis voor meer gebruiksgemak en duidelijkheid.
Activiteiten: User research, UX/UI Design, User Mapping, Prototyping & Usability testing
Website: mobiel.nl
Resultaat: Significante verhoging van afgeronde orders op verkeer vanaf de homepage
Dit project heeft tot doel om de klantreis voor mensen op zoek naar telefoons met abonnementen te verbeteren. De bestaande structuur waarbij klanten willekeurig een provider moesten kiezen op de Abonnementenpagina was verwarrend. Dit leidde tot een overvolle productpagina met te veel opties.
Onze visie is om deze klantreis te herstructureren in duidelijke stappen, met elk een specifiek doel, zodat klanten nooit het overzicht verliezen. Op elk moment kunnen klanten slimme keuzes maken, terwijl wij indien nodig ondersteuning bieden.
INTERNSHIP
UX RESEARCH
INTERACTION DESIGN
Doelstelling: Het bieden van een tool waardoor gebruikers op een dieper niveau de prijsontwikkeling van een project kunnen inzien
Activiteiten: User research, UX/UI Design, Prototyping & Usability testing
Website: tweakers.net
Resultaat: Positieve reacties vanuit de Tweakers community op de release van de interactieve prijsgrafiek.
De interactieve prijsgrafiek waarbij de gebruiker precies kan zien wat de prijsontwikkeling van een product er uit ziet. Het maakt het voor de gebruiker inzichtelijk hoe de huidige prijs zich verhoudt tot het verleden. Hiermee kan de gebruiker beslissen of het gunstig is om het product nu aan te schaffen of nog even te wachten op een prijsdaling.
SIDE PROJECT
WORDPRESS
WEB DEVELOPMENT
Doelstelling: Het ontwerpen en ontwikkelen van een internationale webshop en blog gericht op het verkopen van Scandinavische producten
Activiteiten: Webdesign, development & klantcontact
Oplevering: 2024 Q1
Nordic Dreams is een internationale webshop met blog in het thema van de Scandinavische cultuur. Bezoekers worden geïnspireerd door de diverse blogs in de vorm van diverse recepten en verhalen.
Op de achtergrond is er een WordPress WooCommerce omgeving opgezet met diverse templates zodat de beheerder gemakkelijk producten en blogposts kan aanmaken in diverse talen.
SIDE PROJECT
WORDPRESS
WEB DEVELOPMENT
Doelstelling: Herontwerp van de website van Ons Woongoed
Activiteiten: Webdesign, development & klantcontact
Website: onswoongoed.nl
Resultaat: Een vernieuwde website met uitnodigende uitstraling die past bij de kernwaardes van Ons Woongoed.
Ons Woongoed is de huurdersbelangenvereniging van Ons Huis Apeldoorn. Huurders van Ons Huis kunnen met vragen en/of klachten terecht bij Ons Woongoed wanneer zij zelf niet uitkomen. Echter konden bezoekers niet overweg met de website en was de website zeer gedateerd.
Vanuit dit startpunt is er een nieuwe opzet gemaakt met diverse nieuwe functionaliteiten van de website om ontwikkelingen binnen de organisatie toegankelijk te delen en bezoekers gemakkelijk informatie te vinden en contact te zoeken.
SIDE PROJECT
WORDPRESS
WEB DEVELOPMENT
Doelstelling: Een website waar (potentiële) klanten informatie over behandelingen kunnen vinden en online een afspraak kunnen plannen.
Activiteiten: Webdesign, development & klantcontact
Website: mi-wellness.nl
Resultaat: Verhoging in het aantal nieuwe klanten
Mi-Wellness is een kleinschalige Massagesalon die zich richt op (holistische) massages.
Vanuit dit startpunt is er een nieuwe opzet gemaakt met diverse nieuwe functionaliteiten van de website om ontwikkelingen binnen de organisatie toegankelijk te delen en bezoekers gemakkelijk informatie te vinden en contact te zoeken.
SCHOOL PROJECT
MOBILE APP
Opdracht: Recreate a ‘Shazam like’ song checker. Can you visualize the music and guide us to a nice playlist? Sensor triggers must be the way to go!
Activiteiten: UI- en Interaction Design & prototyping
Learnings: Snel hi-fidelity prototypes ontwikkelen voor mobiele apps en buiten UI elementen interactie feedback geven.
De opdracht richt zich op het snel ontwerpen en prototypen van een ‘Shazam like song checker’ met duidelijke feedback op interactie. Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van de verschillende sensoren die een smartphone biedt.
Door op diverse zintuigen in te spelen voelt het prototype levendig en compleet.
SCHOOL PROJECT
PROBLEM BASED DESIGN PROCES
Opdracht: Het versmelten van de online- en offline winkel omgevingen van Adidas. Door de missende waarde van de klant toe te voegen aan de fysieke winkels, zullen meer mensen de fysieke winkel bezoeken in plaats van de webshop.
Activiteiten: UX Research, Concepting, UI- en Interaction Design, Prototyping & User testing
Learnings: Laat een ontwerp niet te veel vertellen. Ontwikkel oplossingen gericht op de pijnpunten van een doelgroep. Te veel informatie kan ervoor zorgen dat het product voor information overload zorgt. Keep it simple.
Tijdens dit project van mijn Bachelor heb ik met medestudenten voor Adidas de toekomst van de retail mogen ontwikkelen. De scope van de opdracht richt zich op het samenbrengen van de online- en offline winkelervaring.